Как пожаловаться на рекламу без маркировки в соцсетях

Маркировка рекламы – это в первую очередь защитный механизм для потребителя, ограждающий его от ложной информации и мошеннических схем. Государство старается отслеживать ситуацию, однако полностью взять под контроль гигантские потоки информации, ежедневно появляющиеся в интернет-пространстве, особенно в соцсетях, невозможно. Поэтому важно, чтобы и потребители со своей стороны помогали властям выявлять недобросовестных рекламодателей. Эта статья о том, куда и как пожаловатьсяв случае обнаружения рекламы без маркировки.

Какую информацию следует считать рекламной

Любая информация, привлекающая внимание потребителя и призывающая к покупке, является рекламой. Она может быть в любом формате – в виде объявления в газете, баннера на улице, видеоролика.

В законе о рекламе ФЗ-№ 38 перечислены три основных признака информационного сообщения, которое следует считать рекламным. Оно должно:

• содержать сведения о товаре, услуге или бренде, привлекающие внимание людей;
• быть размещено в местах скопления потенциальных покупателей (оффлайн или онлайн);
• включать призыв к действию в форме информации о стоимости, скидках, варианте выгодной покупки.

Сегодня информацию о товарах или услугах пользователи в основном черпают из онлайн-источников: соцсетей, блогов, сайтов производителей или продавцов. При этом не всегда неискушенный читатель может понять, реклама перед ним или нет. Приведём несколько примеров:

1. Блогер на своей странице описал достоинства нового смартфона, назвал бренд и дал ссылку магазина, в котором его купил. Это однозначно рекламное объявление, за которое блогер точно получил вознаграждение. Если же он просто расскажет о данном телефоне (о его функциях, дизайне, удобстве пользования интерфейсом), при этом не укажет ни названия модели, ни места покупки, то такой обзор рекламой не считается.
2. Компания запустила новую линию шампуней и сделала подробный обзор на своей странице в соцсетях, призывая к покупке. Это реклама. Если же пост был просто информативным, говорящем о том, что фирма поменяла состав шампуня и расширила линейку продукции, то это рекламным объявлением не считается.

Какие службы занимаются мониторингом интернет-рекламы

ФАС – Федеральная антимонопольная служба – это основной контролёр. Её функции:

• мониторинг рекламных объявлений, размещаемых пользователями в открытом доступе;
• рассмотрение жалоб от физических и юридических лиц на неправомерную рекламу или обман.

ФАС в своей работе применяет нейросети, которые постоянно следят за постами во всех соцсетях. Также специалисты проводят масштабные кампании на ТВ и в «Телеграм». Если обнаруживаются нарушения, то тому, кто их допустил, выносится предупреждение или назначается штраф.

Однако и деятельность ФАС контролируется, поскольку кроме нарушения правил рекламирования товаров и услуг, рекламодатели нарушают закон, рекламируя запрещённые товары и вещества или делают это на запрещённых в РФ площадках. В этом случае к процессу подключатся прокуратура, Роскомнадзор или налоговая служба.

Правила маркировки рекламы

Поправка относительно обязательной маркировки рекламных объявлений появилась в законе о рекламе в 2022 году. Согласно ей, каждое объявление должно быть отмечено специальным кодом (Erid), который можно получить, сделав запрос у оператора рекламных данных (ОРД).

Предприниматели обязаны маркировать каждое объявление, независимо от места размещения, и ежемесячно отчитываться в Роскомнадзоре обо всех публикациях. Если предприниматель не получил или не указал код, а также разместил его не по правилам, его оштрафуют:

• самозанятого на 30–100 тысяч рублей;
• ИП, а также гендиректора – на 100–200 тысяч рублей;
• юрлицо – на 200–500 тыс. рублей.

При этом штрафы могут суммироваться, если нарушения коснутся нескольких объявлений.

Если не сдать вовремя отчёт о публикациях или подать неправильные сведения, то это также карается штрафом размером для:

• самозанятых – 10 000–30 000 руб.;
• индивидуальных предпринимателей, а также генеральных директоров – 30 000–100 000 руб.;
• юрлиц – 200 000–500 000 руб.

Как действовать, если вы заметили рекламу без маркировки в ВК или на другой площадке

1. Убедитесь, что маркировка нужна. Если перед вами пост, в котором просто изложено чьё-то мнение-отзыв о товаре без призыва купить и конкретных сведений, то маркировать его не надо. Если же это описание товара или услуги с указанием магазина, ссылками, наименованием бренда, то это явно оплаченная реклама, которую необходимо отметить кодом.
2. Попробуйте сначала связаться с автором и в вежливой форме уточнить статус поста. Возможно, блогер просто не знает правил. В этом случае лучше ему объяснить, какими могут быть последствия и куда обратиться, чтобы получить код маркировки. Иногда достаточно просто подсказать человеку правильные действия, а не сразу писать жалобу.
3. Если автор поста или блогер не реагирует на ваше сообщение, тогда можно писать обращение в Роскомнадзор через Общественную электронную приёмную. Для этого:
   • зайдите на сайт Роскомнадзора;
   • выберите категорию «Сайты в сети интернет» и подкатегорию «Другое»;
   • заполните заявление со всеми деталями, которые помогут идентифицировать нарушение (скриншот поста, ссылку на страницу);
   • укажите свои контакты для обратной связи и ответа на ваше обращение;
   • отправьте заявление и ждите ответа.

Роскомнадзор обязан реагировать. Рекомендуется сохранить копию письма на случай повторного обращения.

Последствия нарушения закона о рекламе

Помимо штрафов заразмещение рекламы без маркировки, под штрафные санкции, согласно закона о рекламе ФЗ-№ 38, попадают лица, рекламирующие запрещённые товары, к которым относятся:

• алкоголь;
• лекарства;
• психотропные вещества;
• нелицензированные медуслуги;
• табачные изделия;
• азартные игры.

Закон призван не только бороться с незаконной рекламной деятельностью, но также защищать здоровье и безопасность граждан. За рекламирование запрещённой продукции и услуг РКН может закрыть канал, на котором были выявлены нарушения, а также оштрафовать владельца:

• самозанятого – на 2 000–2 500 руб.;
• ИП – на 4 000–20 000 руб.;
• компанию – на 100–500 тысяч рублей.

Например, в 2023 г. РКН заблокировал полтора десятка интернет-каналов блогеров, рекламирующих онлайн-казино.

Штрафы за размещение недостоверной информации

К таковой относится всё, что вводит людей в заблуждение, содержит явно недостоверную информацию или сведения, не имеющие подтверждения.

Суммы штрафов такие же, как в случаях рекламирования запрещённых товаров, за исключением верхнего предела для ИП – он выше и может достигать 50 000 рублей. Разберём несколько примеров из практики ФАС, когда штрафные санкции были применены.

В период ковидной пандемии по стране прокатилась волна рекламных объявлений о том, что препарат «Энтеросгель» помогает перенести коронавирус в лёгкой форме. На самом деле в инструкции ничего подобного сказано не было, поскольку никаких исследований на этот счёт не проводилось. В результате компания, организовавшая рекламу, была оштрафована за размещение недостоверной информации в массмедиа.

Другой пример касается компаний, которые утверждают, что они или их товар является «№ 1 в стране» или «лучший». Такие утверждения должны иметь конкретные доказательства, в противном случае они будут считаться искажением информации. Например, компания МТС понесла ответственность за то, что бездоказательно заявила в рекламном блоке о том, что её домашний интернет является лучшим в Москве.

Среди выявленных ФАС нарушений много случаев, связанных с откровенным обманом. Например, когда рекламодатель гарантирует, что его средство поможет похудеть на 10 килограммов за 10 дней, не приводя никаких результатов исследования. Или когда на титульной странице компании, предоставляющей те или иные услуги, стоит одна цена, а при переходе по ссылкам оказывается, что она совсем другая и намного выше.

Все подобные ситуации рассматриваются госорганами как нарушение закона о рекламе и жёстко караются. При этом наказываются обе стороны: и та, что заказала рекламу, и та, что её разместила. Однако в некоторых случаях рекламодатель может избежать наказания, если докажет, что нарушения произошло по вине подрядчика. Но для этого между сторонами должен быть заключён договор, в котором прописаны ответственности сторон.

С первого сентября текущего года вступит в действие ещё одно ограничение – запрет на рекламирование товаров и услуг на ряде площадок, которые Правительство внесло в список запрещённых. К ним относятся Instagram и Facebook, поскольку они принадлежат компании Meta, признанной в России экстремистской. Штрафовать будут и рекламодателей, и рекламораспространителей, независимо от того, работают они по договоруилибез, маркируют рекламныепосты или нет. При этом отсутствие маркировки увеличит сумму штрафа.

Как избежать проблем с маркировкой

Наведите порядок на страницах своих соцсетей, на сайтах, в блогах:

• удалите или промаркируйте всю рекламу, которая была размещена после 01.09.2022 г. (всё, что было до, можно оставить, если это ещё актуально);
• проверьте все площадки, на которых вы размещаете рекламные объявления, на наличие маркировки;
• следите за формулировками в постах: оштрафовать могут, даже если реклама будет неявной и вы решите, что маркировка не нужна.
• назначьте в компании ответственное лицо, которое будет заниматься маркированием, а также своевременным предоставлением отчётности.

Заключение

Итак, если вы обнаружили рекламу без маркировки, не спешитежаловаться в надзорный орган. Постарайтесь решить вопрос, связавшись с автором. Укажите ему на нарушение и подскажите, какэто исправить. Если человек не идёт на контакт, тогда стоит обратиться в ФАС. Только проявляя гражданскую ответственность и нетерпение к нарушениям закона, можно защитить свои права и совместно с государством создать честное информационное пространство.